Vänligen berätta lite om dig själv och din bakgrund
– Jag är snart 50 år och har arbetat 12 år som VD för det norska telekombolaget Hello AS innan jag flyttade tillbaka till Sverige för att starta My Beat. Idag så är jag vd för bolaget, och innan det så har jag varit i ett antal olika ledande positioner i en rad olika bolag inom IT och telekomindustrin – bland annat Atea AS och Hewlett Packard AS i Norge.
När vi byggde upp telekombolaget Hello i Norge så var personlig service en av våra framgångsfaktorer, vilket även är ett av våra fokusområde i My Beat.
Kan du beskriva My Beat och Er verksamhet för Stockpickers läsare?
– Visionen bakom My Beat är att utmana den rådande mobiloperatörsmarknaden där kunden, enligt oss begränsas av två val; lågt pris utan service alternativt högt pris med service. När vi startade My Beat så var det i syfte att ändra detta. Därför är vår främsta fokus att göra våra kunder nöjda, både genom personlig service när det behövs och enkla tjänster med litet behov för kundtjänst.
Genom konkurrenskraftiga priser och personlig service på våra mobila tjänster så har vi etablerat en kärna med nöjda kunder, främst bestående av användare inom åldersgruppen 45 år eller äldre. Denna kärna av abonnenter har under tiden belönat oss med 4,6 i betyg på TrustPilot, högst betyg bland alla operatörer på den svenska marknaden, vilket vi såklart är väldigt glada för.
Hur ser er affärsmodell ut?
– Vi erbjuder mobilabonnemang till låga priser men med hög personlig service. Våra tjänster är utan bindningstid samt utan start- och faktureringsavgifter. Därtill erbjuder vi även mobila bredband där våra kunder har möjlighet att koppla sitt fasttelefonnummer till mobilabonnemanget, så att de kan slippa ha ett dyrt fasttelefonabonnemang men ändå ha kvar numret. Vi säljer även fabriksåterställda begagnade iPhones.
Kunderna i segmentet vi arbetar mot, 45 +, tenderar att vara lojala om de är nöjda med de tjänster de erhåller och om de upplever att de får en god service. Det gör att vi kan behålla kunder länge, och värdet av en kund således blir högre. Vår affärsmodell är att få så många abonnenter som möjligt, och ha system och rutiner som både göra att kostnaderna hålls nere och vi samtidigt ger bra service till våra kunder.
Ni genomför just nu en nyemission av units som kan tillföra bolaget cirka 24,8 MSEK och går mot en notering på Spotlight Stock Market. Vad ska ni använda emissionslikviden till?
– I dag är My Beat det bolag som ligger i topp på kundbetyg på TrustPilot, och vi har en effektiv hantering av abonnemang och inkörda rutiner. Vi är redo att ta emot många fler kunder och önskar således att accelerera de marknadsföringsinsatser som krävs för att göra så Mer exakt så planerar vi att genomföra en mer omfattande satsning på digital marknadsföring. Pengarna kommer också användas till att successivt stärka upp och utöka vår bemanning.
Vilka är de största riskerna i Er verksamhet?
– I alla sådana här bolag så är så klart konkurrensen den mest betydande risken. Däremot så ser vi att de flesta lågprisaktörerna riktar in sig på den yngre delen av befolkningen. Om vi också hade fokuserat på dessa så hade det krävts betydligt mer resurser för att kunna slå igenom det brus som övriga aktörer skapat genom sin konkurrens gentemot varandra. Istället har vi på My Beat identifierat den äldre delen av befolkningen som vår målgrupp.
Traditionellt sätt har den äldre delen av befolkningen inte lagt för stor vikt vilken operatör de haft eller vilket pris de betalat för sina mobila tjänster. Men, i takt med digitaliseringen, som tagit ett massivt kliv i skuggan av den pandemi som varit, och således det faktum att den äldre delen av befolkningen använder smartphones i allt högre utsträckning, så blir även de alltmer selektiva och prismedvetna på de tjänster som de erhåller. För dessa kunder vill vi vara det självklara valet som deras mobiloperatör.
Hur stor är My Beats potentiella marknad?
– Teoretiskt sätt är alla personer i Sverige en potentiell kund till My Beats tjänster. Men för att bryta ner det så beräknas antalet mobilabonnemang i Sverige till cirka 14,3 miljoner den 31 december 2020.
Antalet mobilabonnemang innehållande både samtal och data (vilka främst nyttjas genom så kallade smartphones) uppgick samtidigt till 11,5 miljoner, varav cirka 10,4 miljoner avser abonnemang för privatpersoner.
Enligt den rapport som görs av Post- och Telestyrelsen varje halvår, vilken kartlägger den svenska telekommarknaden, så porterades (d.v.s. att ett abonnemang flyttats från en operatör till ett annat) under 2020 till cirka 1,5 miljoner, en ökning med 36 procent gentemot 2019. Ökningen härleds dels till digitaliseringen som jag nämnt tidigare, men även p.g.a. det faktum att kopparnätet, som tidigare utgjort stommen för fast telefoni och bredband i Sverige, ersätts med fiber och mobil teknik.
Men, med anledning av att vi främst fokuserar på personer som är 45 år eller äldre med vår marknadsföring, vilket motsvarar cirka 4,6 miljoner människor i Sverige (46% av den totala befolkningen) så gör vi den snabba bedömningen att cirka 46% av de cirka 1,5 miljoner abonnemang som byter operatör varje år är en potentiell kund till My Beat.
Enligt dig, vilka är de främsta skälen till att man skall investera i My Beat?
– My Beat har en kostnadseffektiv organisation och ägs inte av någon stor operatör vilket ger både frihet och marginal att utmana prisbilden. Därav kan My Beat erbjuda kvalitet och service i nivå med högprisaktörerna, fast till ett pris i nivå med lågprisoperatörerna. Vi möter kundernas behov för service, men har också väldigt bra täckning som når 99 % av Sveriges befolkning och snabb surf. Kombination med bäst kundbetyg, stabila tjänster och tillgång till supersnabba mobilabonnemang, ger My Beat ett lysande utgångsläge för att fortsätta konkurrera om telekommarknadens mest lönsamma kunder.
My Beat är uppbyggt kring en omsorgsfullt utarbetad strategi för kraftig tillväxt. Strategiska partnerskap är ingångna, den automatiserade och skalbara infrastrukturen är testad. My Beat är nu redo att växa snabbt genom stora satsningar på marknadsföring. Med vårt konkurrenskraftiga erbjudande, ”social proof” i form av ett högt kundomdöme och en stor målgrupp som allt oftare byter abonnemang har My Beat ett bra läge att växa kraftigt.
Avslutningsvis om du blickar fem år framåt i tiden, hur ser My Beat ut då?
– My Beat har en ambitiös expansionsplan och avser öka sin kundbas till cirka 70 000 per april 2024. Det motsvarar en uppnådd marknadsandel på cirka 0,7 procent i Sverige. De närmaste 5 åren önskar vi ha utökat produktbredden och så klart blivit det självklara valet för alla som vill känna sig värdesatta som kund. Det är något som telebranschen generellt varit dålig på, och det speglas också i kundbetygen de större och mer väletablerade aktörerna har.
